מוסתר קרמו ריאו

1.     פרטי העסק

שם העסק: מתוק בשדות –  Cookiedough
כתובת: דרך השדות 18, כפר סירקין, ישראל
טלפון: 054-9988488
דוא”ל: info@cookiedough.co.il

2.     התקנון ותנאי השימוש

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר “מתוק בשדות – Cookiedough” (“האתר”) ומגדיר את זכויות וחובות המשתמשים. כל שימוש באתר, לרבות עיון, גלישה, ביצוע רכישה או שימוש אחר כלשהו, מהווה הסכמה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים אלו, עליך להימנע משימוש באתר.

העסק רשאי לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. האחריות להתעדכן בשינויים חלה על המשתמש.

3.     הצהרת המשתמש

המשתמש מצהיר ומתחייב כי:

• הוא בגיר (מעל גיל 18). קטין נדרש לקבל אישור הורה או אפוטרופוס לביצוע הזמנה.
• מסר פרטים נכונים ומדויקים בעת הרכישה, לרבות שם, כתובת, טלפון ודוא”ל תקף.
• הוא מסכים לקבל עדכונים והודעות הקשורות להזמנתו.
• לא יתחזה לאחר, ימסור מידע כוזב, יעתיק תכני האתר או יפר זכויות יוצרים.
• לא יבצע פעולות שיפגעו בפעילות האתר, לרבות התקפות סייבר, סריקות אוטומטיות, משלוח דואר זבל (spam), או כל פעילות בלתי חוקית אחרת.

4.     מדיניות פרטיות

העסק מכבד את פרטיות המשתמשים. המידע שנאסף בעת ביצוע רכישה משמש לצורך עיבוד ההזמנה, אספקת מוצרים ושיפור חוויית המשתמש. המידע לא מועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לאיסוף נתונים סטטיסטיים ושיפור חוויית הגלישה. המשתמש רשאי לחסום את השימוש בקובצי Cookies דרך דפדפן האינטרנט שלו.
ניתן לפנות לבקשת עדכון או מחיקת פרטים אישיים דרך דוא”ל: support@cookiedough.co.il.

5.     תנאי מכירה והזמנה

• המוצרים באתר מוצגים בכפוף לזמינותם במלאי.
• תמונות המוצרים להמחשה בלבד, ואין בהן כדי לחייב את העסק.
• מחירי המוצרים כוללים מע”מ (אם רלוונטי) אך אינם כוללים דמי משלוח.
• העסק רשאי לעדכן מחירים ודמי משלוח ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע הוא המחיר בעת השלמת הרכישה.
• העסק אינו אחראי לשימוש שגוי במוצרים לאחר מסירתם ללקוח.

6.     אחריות המוצר ואלרגנים

• המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד במטבח ביתי ונמכרים במצבם כפי שהם (“As Is”).
• המוצרים עשויים להכיל אלרגנים, כולל: גלוטן, ביצים, אגוזים, חלב, סויה, שומשום ובוטנים. אין אפשרות להבטיח היעדר אלרגנים.
• העסק לא אחראי לכל נזק בריאותי כתוצאה מצריכת מוצרים על ידי אנשים עם אלרגיות.
• יש לשמור את המוצרים בהתאם להנחיות האחסון המצורפות.

7.     אספקה ומשלוחים

• משלוחים מתבצעים בימי עסקים בלבד ואינם מתקיימים בשבתות וחגים.
• משלוחים יתאפשרו לכתובות במרחק של עד 15 ק”מ מהעסק בעלות של 20 ש”ח.
• משלוחים למרחקים גדולים יותר יתאפשרו בהזמנות מעל 400 ש”ח ובתיאום מראש.
• איסוף עצמי יתבצע בתיאום מראש בלבד.
• העסק אינו אחראי לאיחורים במשלוח הנובעים מגורמים חיצוניים כמו שביתות, כוח עליון או עיכובים של חברת השילוח.

8.     ביטול הזמנה והחזרים

• ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות ממועד ההזמנה, כל עוד ההכנה לא החלה.
• לאחר תחילת ההכנה, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון לאחר מסירתם.
• במקרה של תקלה במוצר (כגון מוצר פגום או שגוי), יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 24 שעות מצילום המוצר ולקבל הנחיות לטיפול בבעיה.
• החזרים כספיים יבוצעו רק במקרה של טעות מצד העסק.

לפניות בנושא ביטול הזמנה:
יש לשלוח דוא”ל לכתובת:  support@cookiedough.co.il.

9.     הגבלת אחריות

• העסק לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים שנגרמו משימוש במוצרים.
• אין לראות במידע באתר כהמלצה רפואית או תזונתית.
• העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן, להסיר או לשנות את היצע המוצרים, מחירים ומדיניות השירותים ללא הודעה מוקדמת.

10. זכויות יוצרים וקניין רוחני

• כל התוכן באתר (לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים וסמלים מסחריים) הינו רכוש העסק ומוגן בזכויות יוצרים.
• הלוגו, השם קוקידו , שמות המוצרים קוקירול, קוקדרים, קוקירול בייטס הינם שמות מסחריים מוגנים בזכויות יוצרים. בעברית ובאנגלית
• אין להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בתכני האתר או בשמות מסחריים, ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.

11. הצהרת נגישות

מתוק בשדות – Cookiedough” מחויבים להנגשת האתר והשירותים שלנו לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח-1998 ותקנות נגישות השירות (2013), ומתאימים את האתר לדרישות התקן הישראלי ת”י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 ברמת AA.

התאמות נגישות שבוצעו באתר:
·        האתר נבנה תוך הקפדה על נגישות מבנית ותוכן מובן.
·        ניווט נוח וידידותי באמצעות מקלדת, ללא צורך בעכבר.
·        אפשרות לשינוי גודל הטקסט והתאמת ניגודיות צבעים.
·        שימוש בטקסט אלטרנטיבי (alt) לתמונות ולרכיבים גרפיים.
·        הימנעות משימוש בהבהובים שעלולים לגרום לאי-נוחות.
·        התאמת האתר לשימוש בתוכנות קוראות מסך.

פנייה בנושאי נגישות
אם נתקלת בקושי כלשהו בגלישה באתר או יש לך הצעה לשיפור נגישות, נשמח לסייע.
ניתן לפנות אלינו בדרכים הבאות:
דוא”ל: support@cookiedough.co.il
טלפון: 054-9988488
כתובת: דרך השדות 18 כפר סירקין

אנו שואפים להמשיך ולשפר את נגישות האתר על מנת להעניק חוויית שימוש נוחה לכל המשתמשים.

יצירת קשר

לשאלות נוספות, בירורים ותמיכה ניתן לפנות אלינו:
בדוא”ל: support@cookiedough.co.il
בטלפון: 054-9988488.

תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך:  [17.3.2025]